口碑是大家對某一事物的評價，通過用戶傳播口碑的營銷方式就是口碑營銷的內(nèi)涵。互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)用戶的評價可以瞬間讓無數(shù)人看到，口碑傳播和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合之后威力成倍放大，好口碑可以瞬間讓一個品牌成為網(wǎng)紅，負面口碑可以讓一家企業(yè)關(guān)門歇業(yè)，這已經(jīng)不是危言聳聽。

       大家知道，當網(wǎng)上關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的好評多的時候，企業(yè)更容易得到廣大消費者的進一步認可和青睞，從而帶來更大的銷量，而為了達到這樣的效果，企業(yè)該如何進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷呢?

產(chǎn)品質(zhì)量好是前提
       企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，最終落到實地還是產(chǎn)品的口碑，而產(chǎn)品的口碑要想好，產(chǎn)品質(zhì)量必須過關(guān)，你一開始在網(wǎng)絡(luò)上口碑做的再好，可是產(chǎn)品是偽劣殘次品，那消費者在使用后都給差評，你好不容易打造的網(wǎng)絡(luò)口碑也會慢慢崩塌。

       網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可以帶來產(chǎn)品的銷量，可是網(wǎng)絡(luò)口碑的維持靠的是用戶的滿意度，一旦因為產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生大量差評，再想要進行網(wǎng)絡(luò)口碑維護是難上加難，所以，產(chǎn)品質(zhì)量好是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的基礎(chǔ)。

讓品牌在網(wǎng)絡(luò)上有個好口碑
       你的產(chǎn)品消費者大概率會在哪些地方看到?會怎樣進行搜索?怎么才能讓消費者看到你的產(chǎn)品?消費者怎么判定你的產(chǎn)品是不是好?這些問題是進行口碑營銷時需要重點攻破的。

       網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的渠道要圍繞目標消費者轉(zhuǎn)，百度搜索是消費者大都會用的搜索方式，那么百度推廣是要做的，消費者非常認可權(quán)威人士的推薦，那么相關(guān)領(lǐng)域意見領(lǐng)袖的看法對他們很重要，是不是可以考慮找些相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜一蛘呒t人來為產(chǎn)品站臺?口碑營銷的目標是消費者，消費者想知道什么我們就告訴他們什么。

完善售后服務(wù)，積累良好口碑
       任何企業(yè)，不管網(wǎng)絡(luò)口碑做的再好也不可能沒有負面評價，只要負面評價占比少，那我們自然不用太過于擔(dān)心，但是也不能放任不管，在控制負面評價最好的辦法除了保證產(chǎn)品質(zhì)量之外就是售后服務(wù)了。

       當消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生不滿的時候，企業(yè)服務(wù)團隊要認真對待，穩(wěn)定客戶情緒，解決客戶問題，盡量讓客戶滿意，不能聽之任之，產(chǎn)品賣出去之后就不管了。維護好每一個客戶是為了口碑的積累，也是為了后續(xù)更大的銷售量。

       企業(yè)口碑營銷是每家企業(yè)都會面臨的問題，如何增加企業(yè)好評，消除負面，企業(yè)一直在努力，經(jīng)偉傳媒也為不少公司解決過這個難題，在經(jīng)偉傳媒看來，網(wǎng)絡(luò)口碑的維護不比口碑的打造容易，是企業(yè)需要貫徹始終的事情。

       網(wǎng)絡(luò)口碑營銷關(guān)乎企業(yè)的成敗，但是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)口碑推廣并不能急于求成。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷更重要的在于內(nèi)功，沒有成功開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的前提條件，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷開展將是事倍功半。

有些企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)口碑營銷取得成功，也有一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)口碑營銷方面邯鄲學(xué)步，最后沒有什么成果而在業(yè)界貽笑大方。經(jīng)偉傳媒談?wù)劤晒W(wǎng)絡(luò)口碑營銷推廣需要的前提。

1、拿的出手的產(chǎn)品
     企業(yè)推出的產(chǎn)品存在缺陷，市場接受度不好，對品牌容易產(chǎn)生負面的口碑，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場。

2、傳播因子
     傳播因子是賦予產(chǎn)品易于傳播的“基因”，例如簡單易記的品牌名，動人心弦的品牌故事，能夠吸引消費者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴散。

3、傳播素材
     傳播因子是一個高效傳播的重要因素，但是開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷最基本的還是傳播素材，即品牌介紹、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品圖片等基本素材，這些是企劃方面的內(nèi)容，也是開展網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)。一般網(wǎng)絡(luò)營銷公司會根據(jù)這些傳播素材形成口碑傳播的細化內(nèi)容和執(zhí)行方案。

4、清晰的市場定位
     建議企業(yè)在開展口碑營銷之前對產(chǎn)品有一個清晰的市場定位，即使沒有寫在紙上，企業(yè)掌舵人心里也應(yīng)該明白自己的用戶群體是那些，這樣網(wǎng)絡(luò)推廣才可以有的放矢。

5、完善的咨詢及售后服務(wù)體系
     網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可以在品牌創(chuàng)建的初期開展，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷側(cè)重品牌口碑的塑造，但是也會引流來一些咨詢客戶，建議企業(yè)配備了線上咨詢及售后服務(wù)人員之后再開展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)推廣，以免流失客戶浪費網(wǎng)絡(luò)推廣費用。

       除此之外，在熱門筆記中，近一年與“有效”有關(guān)的爆文就高達36萬個，由此可見“有效主義”是妥妥的流量密碼啊！

       從不同選題來看，有效的妝容教程、健身塑形、學(xué)習(xí)方式是最受歡迎的

       那么如何將“有效”發(fā)揮到極致呢？主要從兩個方面下手：

       首先是視覺，不管是筆記的封面還是視頻的開頭/頭幾張配圖，一定要牢牢地抓住用戶視線，方法很簡單，一種是無效&有效的兩種方式對比，另一種就是直接展現(xiàn)成果。需要注意的是，后者需要更大的吸引力，所以對于妝容類的筆記不太適用，但健身塑形類就非常適用后者

       其次就在于內(nèi)容文案應(yīng)該瞄準用戶的痛點或者爽點，因為有效主義大多喜歡易上手、高效率的解決方式。

       所以戳痛點，主要是為了引起共情引發(fā)焦慮，從而讓用戶因為渴望得到有效的解決方式關(guān)注筆記。

       而爽點則是在于，告訴你現(xiàn)在有一些低成本/易上手的方式能夠有效解決問題，從而讓用戶先得到滿足感，再因為好奇點擊進筆記。

       在標題上我們可以選擇其一進行，在筆記內(nèi)容中，建議大家更多地以自身真實經(jīng)歷+效果展示凸顯筆記價值感，從而獲得更高的互動率與傳播率。